Dúvidas e soluções rápidas
Verifique horários que não aparecem, conexão do WhatsApp e opções ausentes no menu.
- Onde encontrar
- Consulta rápida
- Para quem
- Toda a equipe
Neste guia
Por que não aparece nenhum horário?
Confira se o serviço está vinculado ao profissional em Equipe.
Revise o expediente do dia e o intervalo da agenda.
Veja se a duração completa cabe antes do fim do período, incluindo todas as posições reservadas.
Confira as exceções em Horários, os bloqueios semanais e outras reservas, inclusive pendentes.
Verifique a capacidade simultânea, a antecedência e o limite de dias em Configurações → Agendamentos.
Por que a mensagem não chegou?
Confirme Número conectado em WhatsApp, confira o telefone do cliente com DDD e revise a mensagem correspondente. Se o código de conexão expirou, gere outro. Uma reserva avulsa sem cliente não envia mensagens.
No portal do cliente, use o mesmo número informado ao reservar. Se não receber o código, peça à empresa que confira a conexão do WhatsApp.
Por que não vejo uma opção do tutorial?
Confira o perfil da sua conta e procure as demais opções do menu no celular. Algumas ações dependem do status do atendimento ou de uma configuração habilitada, como retirada posterior e observações.
Se persistir, informe ao responsável pela empresa o nome da tela, a ação, o horário da tentativa e a mensagem de erro exibida. Não compartilhe senhas nem códigos de verificação.
O cliente pagou o Pix, mas não atualizou. O que faço?
No sinal Pix com link externo, a conferência é manual. Verifique o recebimento e use Confirmar Pix no atendimento. Essa confirmação é separada do status da reserva.